eBay運用代行

eBay (イーベイ)とは

eBayは、世界最大級の越境ECマーケットプレイスであり、越境ECにおいてはアマゾンに次ぐ規模を誇ります。日本にはまだ馴染みが薄いですが、海外展開を視野に入れているECサイト運営者にとって重要なプラットフォームです。下記がeBayの特徴です：

• 多言語と多国籍のプラットフォーム：eBayは世界中のユーザーに向けて展開されております。アメリカeBayやイギリスeBayという風に各国のeBayを区別することがあります。また、英語を中心に多言語で取引が行われます。異なる国や文化に対応するため、言語や文化の違いを理解する必要があります
• オークション形式と固定価格出品：日本でいうヤフオクの形式となります。商品のカテゴリーや需要に応じて選択できます
• 0円からスタート出来る出店プラン：eBayは0円からで出店が可能となります。また個人法人問わず対応可能です
• 透明的な手数料率：出品から取引完了までの手数料は4種類しか発生しません。料率は明確に公開されているため、商品価格設定時には役になります

出店・運営時のChallenge

日本では、イーベイ・ジャパン社が存在するため、サポートなどの情報は多く、比較的簡単に出店が可能です。ただ、下記のチャレンジもございます。

• 言語バリア：海外のeBayへ出店を行うに当たり、申請から審査、出店準備、出店、商品アップロード、運営、マーケティング、発送、顧客対応まで、すべてのやり取りが英語となり、日本国内の企業様からするとそのために英語人材を確保する必要があります
• 物流と返品処理：海外ユーザへの発送は、各国の規制や税関の要件に適合するために、複雑な物流プロセスとカスタム手続きが必要となります。また、発送時には高額な送料も発生するため、商品価格の設定を行う時点から理解が必要となります。さらに、アメリカの25％という高いECショップでの返品率に対応するため、アメリカ国内で住所が必要です
• セキュリティとプライバシー：日本と異なり、海外では、より強固にユーザ様の個人情報や支払い情報を保護する必要があり、その対策も店舗様として求められます
• 競合と価格戦略：EC市場は競合が激しいため、適切な価格戦略を立てることが重要です。特に、個人でも出店が可能となるeBayでは、利益無視のセラーも数多く、商品の価格設定は他のプラットフォームに比べて難易度が高いです

ViewECにお任せを

2,500社の企業の海外進出をサポートしてきた、ViewECグループならば、大小、ジャンル問わず、企業様のご要望に合わせて下記のサービスをご提供することが出来ます。もちろんで、日本語英語問わずご対応出来ます。

• 出店の検討時の調査
• 出店申請サポート
• 金流設定サポート
• 出店完了時の設定
• 商品の翻訳及びアップロード
• 販促施策のご提案と実施
• 注文対応
• 集荷と発送
• 顧客対応

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